Гарантия

На всю продукцию магазина действует стандартная гарантия производителя 12 месяцев со дня продажи.

Мы обязуемся бесплатно произвести ремонт или, при невозможности ремонта, замену товара на аналогичный из ассортимента в течение гарантийного срока.


Гарантия не распространяется, если повреждение произошло по вине покупателя из-за:
· • неправильного использования продукции;
· • несоблюдения правил хранения и эксплуатации продукции;
· • некорректного ухода, повлекшего материальные дефекты продукции;
· • ущерба, нанесенного прямо или косвенно другим продуктом;
· • несанкционированного ремонта неправомочным сервисным центром.


Как вернуть товар. Сроки и условия возврата и обмена товаров.

Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Согласно статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Исключения оставляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, в соответствии с законодательством РФ, например: мебель произведённая на заказ и др.


Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При выявлении у приобретенного изделия недостатков вы вправе по своему выбору:
- отказаться от товара;
- потребовать замены купленного товара на товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены);
- потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.


Чтобы начать процедуру возврата товара:

1. Отправьте заявку на возврат:
Напишите письмо на email: info@horeca-mebel.com, в теме сообщения укажите «Заявка на возврат заказа № ****» и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть.

2. Ожидайте наше подтверждение:
Мы вышлем Вам инструкции как вы вернете товар. После того как мы получим товар, Вам будут возвращены денежные средства.


Обратите внимание:
- Средства будут возвращены только на ту банковскую карту или тот счет, с которых вы оплачивали заказ.
- Оплаченная вами стоимость доставки заказа товара надлежащего качества не возвращается.
- Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость обратной доставки товара.

При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены комплектация, товарный вид изделия.